Kommunikation, die verbindet, geht davon aus, dass hinter den meisten Konflikten in der Kommunikation mit andern unerfüllte menschliche Grundbedürfnisse stehen, wie das Bedürfnis, sich sicher zu fühlen oder geliebt zu werden.
Wenn wir mit emotionalen Vorwürfen auf das Verhalten von jemandem reagieren, dann übersehen wir oft, dass diese emotionalen Vorwürfe aus einem Gefühl von Unsicherheit, sich nicht gesehen oder gehört zu fühlen, resultieren. Darum ist es in der Achtsamen Kommunikation wichtig, diese Bedürfnisse wahrzunehmen, anzuerkennen und anzusprechen.
Wer achtsamen kommuniziert, kann die aktuelle Situation beschreiben, ohne sie zu bewerten, richtet seine/ihre Aufmerksamkeit auf sich, erkennt die eigenen Gefühle und die Bedürfnisse, die dahinter stehen. Er oder sie hört mitfühlend zu, bewertet nicht und gibt keine unerwünschten Ratschläge, sondern sendet Rückmeldungen als Ich-Botschaften.
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