Notfallsituationen sind Schnittstellen des Lebens, an denen Fragen nach Sinn und Wert aufbrechen. Der eigene Lebensentwurf und seine schlagartige Veränderung werden besonders bewusst. Themen wie Schicksal, Schuld, Gerechtigkeit, Sinn und Beziehung zu Gott werden plötzlich neu wichtig und können unbearbeitet die Lebenskraft beeinträchtigen.
Durch eine 24-Stunden-Rufbereitschaft praktizieren die katholische und evangelische Kirche gemeinsam 'Erste Hilfe für die Seele' an Menschen im Kreis Düren.
Die Notfallseelsorge arbeitet nicht kommerziell und überkonfessionell. Sie ist schnelle erste Begleitung in einer plötzlich ausgelösten Krisensituation. Dabei wirkt sie mit Notärzten, Rettungsdiensten, Feuerwehren und Polizei zusammen.